ro99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mỗi người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng như thế nào và bảo vệ dữ liệu của bạn ra sao.
Mọi kết nối được mã hóa theo chuẩn ngân hàng
Server được bảo vệ đa lớp, kiểm tra định kỳ
ro99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân
Bảo vệ tài khoản ngay cả khi lộ mật khẩu
Chính sách bảo mật này của ro99 áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua website https://ro99.lat, bất kỳ phiên bản ứng dụng di động nào của ro99 (nếu có), và mọi giao tiếp giữa ro99 với người dùng qua email, Live Chat, Telegram, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang trong quá trình xác minh KYC, và người dùng đã đóng tài khoản (trong thời gian lưu trữ dữ liệu theo quy định).
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng ro99. ro99 không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay | Khi yêu cầu rút tiền, KYC tài chính |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie kèm tài liệu | Quy trình KYC |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi, khiếu nại | Mọi liên lạc với đội hỗ trợ ro99 |
Trong một số trường hợp, ro99 có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết) và cơ sở dữ liệu công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
ro99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:
ro99 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
ro99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
ro99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
ro99 hợp tác với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành nền tảng:
ro99 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ ro99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận. ro99 thường xuyên kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
ro99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật ở nhiều lớp:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu giữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Tài liệu KYC và xác minh danh tính | Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu pháp lý AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định kế toán và AML) |
| Nhật ký bảo mật và đăng nhập | 12 tháng kể từ ngày phát sinh |
| Nội dung hỗ trợ và khiếu nại | 3 năm kể từ ngày giải quyết |
| Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý) | Đến khi bạn rút lại sự đồng ý |
Cookie là các file văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website ro99. Cookie giúp ro99 nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ sở thích và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ ro99, đặc biệt là tính năng duy trì đăng nhập.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng ro99 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân ro99 đang lưu trữ về bạn
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ ro99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập của bạn]". ro99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể bị từ chối một phần nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của ro99 (ví dụ: xóa dữ liệu KYC trong thời hạn lưu trữ bắt buộc).
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ ro99. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu ro99 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho ro99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
ro99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ro99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật ngày trên trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý bởi bộ phận tuân thủ bảo mật chuyên trách của ro99 và được giữ bí mật tuyệt đối.
Không chỉ là chính sách trên giấy – đây là những hành động cụ thể chúng tôi thực hiện hàng ngày
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và server ro99 đều được mã hóa theo chuẩn cao nhất hiện nay – tương đương bảo mật ngân hàng điện tử.
ro99 tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào – đây là cam kết không thể thỏa hiệp.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. ro99 xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Dữ liệu phân tích hành vi được ẩn danh hóa trước khi sử dụng – không có gì liên kết số liệu thống kê với danh tính cá nhân cụ thể của bạn.
ro99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration test) với đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, ro99 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Chúng tôi đã xây dựng nền tảng bảo mật vững chắc – giờ đến lượt bạn khám phá sân chơi đẳng cấp mà ro99 dành riêng cho người Việt.
Đăng Nhập ro99 An Toàn