Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ro99 và người dùng sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ro99.
Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định như sau, trừ khi có sự quy định khác rõ ràng trong từng điều khoản cụ thể:
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để được phép sử dụng dịch vụ ro99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ của ro99.
Nghiêm cấm tuyệt đối: ro99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 (mười tám) tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và duy trì điều này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. ro99 không cung cấp dịch vụ cho những người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
Bằng việc đăng ký tài khoản ro99, người dùng xác nhận rằng việc tham gia các trò chơi cá cược là hoàn toàn tự nguyện, dựa trên quyết định cá nhân có đầy đủ thông tin, không bị ép buộc hay lừa dối. Người dùng nhận thức rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ro99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để ro99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ro99 khuyến nghị người dùng:
ro99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm:
Nếu người dùng không hoàn thành KYC trong thời hạn 7 ngày kể từ khi được yêu cầu, ro99 có quyền tạm thời đình chỉ chức năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.
ro99 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác), cùng với USDT qua blockchain. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
ro99 tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering). Các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc bất hợp pháp sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật. ro99 có quyền giữ lại khoản tiền liên quan trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.
Lưu ý quan trọng: Việc nạp tiền mà không chơi rồi rút ra ngay (hoặc chơi đủ điều kiện vòng cược giả tạo) có thể bị coi là hành vi rửa tiền và sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Một lượt cược được coi là hợp lệ khi được đặt và xác nhận trước khi sự kiện hoặc ván chơi bắt đầu (đối với cược trước), hoặc trong khoảng thời gian cược được cho phép (đối với cược trực tiếp). Cược đặt sau khi kết quả đã được xác định sẽ bị hủy tự động.
Kết quả của mọi ván chơi tại ro99 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập (RNG – Random Number Generator đối với game slot) hoặc bởi kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp (đối với live casino và đá gà). Kết quả cuối cùng được ghi nhận bởi hệ thống ro99 là căn cứ duy nhất để tính thắng/thua. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, ro99 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng game, từng loại bàn chơi được hiển thị rõ ràng ngay tại bàn chơi. ro99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm, tài khoản hoặc sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
Tất cả chương trình bonus tại ro99 đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi chọn tham gia. ro99 không chịu trách nhiệm nếu người dùng bỏ qua các điều kiện áp dụng.
Đối với hầu hết các loại bonus tại ro99, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền bonus về tài khoản ngân hàng. Ví dụ: Bonus 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (không tính thắng/thua) trước khi được rút.
ro99 có quyền từ chối cấp bonus, thu hồi bonus đã cấp và/hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược hoàn thành vòng cược.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ro99:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: (a) Khóa tài khoản vĩnh viễn không cần thông báo trước; (b) Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản; (c) Báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.
Người dùng có quyền tự yêu cầu tạm khóa tài khoản của mình trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Đây là một trong các công cụ chơi có trách nhiệm mà ro99 cung cấp.
ro99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước: nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; yêu cầu bổ sung thông tin KYC; phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường; đang trong quá trình điều tra vi phạm.
Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm bonus và tiền thật) có thể bị tịch thu theo quyết định của ro99. Người dùng có thể kháng cáo bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ro99 không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của ro99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện.
Cảnh báo: Cá cược có thể gây nghiện. Dịch vụ ro99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời.
ro99 cam kết mạnh mẽ với trách nhiệm xã hội và cung cấp môi trường chơi lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng:
Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ ro99 qua Live Chat để được tư vấn riêng tư và hoàn toàn miễn phí về các công cụ tự quản lý, bao gồm tự loại trừ tài khoản vĩnh viễn.
Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các nguồn hỗ trợ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ro99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của ro99.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ro99 cho mục đích cá nhân phi thương mại. Nghiêm cấm: sao chép, phân phối lại, tái bản, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ro99 mà không có văn bản cho phép từ ro99.
ro99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ https://ro99.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ro99 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ro99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản đã cập nhật.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ ro99, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:
Mọi tranh chấp giữa người dùng và ro99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi khiếu nại được ghi nhận chính thức. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Bằng việc sử dụng dịch vụ ro99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ro99 ngay lập tức.
Điều khoản pháp lý là văn bản – nhưng đây là tinh thần thực sự đằng sau mỗi điều khoản
Tất cả điều khoản tại ro99 được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu – không có "chữ nhỏ" gây hiểu nhầm. Bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình.
SSL 256-bit, xác thực 2 bước, phát hiện đăng nhập bất thường – tài khoản và tiền của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngân hàng.
ro99 cam kết xử lý rút tiền trong 5–30 phút, không trì hoãn vô lý. Mỗi yêu cầu rút tiền hợp lệ đều được thực hiện đúng hạn.
Đội ngũ hỗ trợ ro99 làm việc 24/7, 365 ngày – hoàn toàn bằng tiếng Việt. Không cần phiên dịch, không cần chờ giờ hành chính.
Công cụ tự quản lý đầy đủ: giới hạn nạp tiền, nhắc nhở thời gian, tự khóa tài khoản. ro99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
RNG được kiểm định độc lập, live casino phát sóng thực từ studio. Mọi kết quả tại ro99 là ngẫu nhiên, không bị can thiệp hay thao túng.
Bằng việc đăng nhập ro99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện. Sân chơi công bằng, minh bạch đang chờ bạn.
Đăng Nhập ro99